AVISO DE PRIVACIDAD
DIVOL,S.A., en
adelante el “Concesionario”, con domicilio en
AVENIDAJOSÉLÓPEZPORTILLONÚMERO527,COLONIASANMATEOCUAUTEPEC,CÓDIGOPOSTAL54948,ENELMUNICIPIODETULTITLÁN,ESTADODEMÉXICO,
es el
responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO:
|
· Datos de Identificación (Documento con
fotografía expedido por autoridad facultada. Ej.
Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para
Conducir, entre otros documentos oficiales).
· Datos de Contacto (Ej. Teléfono fijo
o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código
Postal, entre otros).
· Datos Laborales (Ej. Documentos que
comprueben el lugar donde labora, Afiliación al
IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que
acredite que obtiene ingresos).
· Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre
bienes mueble e inmuebles de su propiedad o
del fiador / aval).
|
· Datos Financieros (Ej. Tarjetas de
Crédito bancarias y/o Comerciales, Estados de Cuenta,
Ingresos directos e indirectos).
· Datos de Facturación (Ej. Registro
Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
· Para Clientes o Visitantes que ingresan
a las instalaciones, piso de ventas o servicio de
“ElConcesionario”,
contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado
o de video vigilancia, para garantizar la
seguridad e integridad de las instalaciones y de las
personas que se encuentran en ella.
|
Se le informa que El“Concesionario”no
trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica,
preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado
de salud presente o futuro, información genética.
2. FINALIDADES PRIMARIAS O NECESARIAS POR LAS CUALES SE RECABAN
LOS DATOS:
I. Realizar los trámites y gestiones para la adquisición
de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes
potenciales;
II. Comercialización de vehículos automotores nuevos y
seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios
de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y
autofinanciamiento;
III. Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios
para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y
pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV. Realizar los diversos trámites para gestionar ante las
autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los
padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la
verificación ambiental, en su caso;
V. Consultar el historial crediticio ante las sociedades
de información crediticia (Buró de Crédito);
VI. Cumplimiento de las obligaciones en materia de
garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio
de reparac ión y/o mantenimiento;
VII. Informar sobre campañas de seguridad de los
vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall),
así como de actualizaciones técnicas;
VIII. Tramitar y formalizar un crédito para la
adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevos, así como la
adquisición de seguros automotrices, conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
IX. Cumplir con todas las actividades complementarias y/o
auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y
productos para el mantenimiento de los vehículos;
X. Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza,
facturación y aclaraciones;
XI. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás
disposiciones legales aplicables;
XII. Mantener actualizados los registros administrados
por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto de que se le contacte y se le envíe
información, a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como,
para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos
de calidad, para validar la calidad de los datos;
XIV. Poder contactar y enviar información respecto a la
adquisición de bienes o servicios que se le presten, y
XV. Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o
quejas.
3. ADICIONALMENTE LE INFORMAMOS QUE SUS DATOS PUEDEN SER TRATADOS
PARA LAS SIGUIENTES FINALIDADES SECUNDARIAS:
a. Para enviarle información respecto a promociones, información
de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o
servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia,
estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos
de calidad y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y servicios de la marca
Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo,
mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su
información y realizar estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas
aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que
designemos y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o
dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de
postventa.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v),
(vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv) son
necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c) y (d) no son necesarias, pero son
importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios
exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar
su consentimiento para que el “Concesionario”deje
de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al
procedimiento señalado en el apartado 5o
6del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la
fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el
caso, manifieste por escrito y en el domicilio del
“Concesionario”
, su negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las
finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación
jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de
los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al
“Concesionario”
. En este sentido y, con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán
ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento
de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de
Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza
extrajudicial y judicial en caso de incum plimiento, (iii) Terceros
proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso,
del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A
Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de
Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de
las finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por
el servicio contratado (vi) A la Asociación Nacional de Concesionarios
del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas
Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA) y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el
cumplimiento de sus objetos sociales en su relación con Asociados y
Socios (vii) A las autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para
la instal ación de un dispositivo de localización, recuperación y
entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras,
bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos
por el servicio contratado por el cliente, y (x) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el
cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario”podrá transferir sus datos personales
de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V.,
Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple, Volkswagen
Leasing, S.A. C.V., Volkswagen Aktiengesellschaft y cualquier Afiliado
y otros terceros designados por Volkswagen Aktiengesellschaft; así como
empresas de marketing y publicidad, para las finalidades descritas en
el apartado 3del presente Aviso
de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de
bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación
comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios al
adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme
al procedimiento establecido en el apartado 6 del presente Aviso de
Privacidad.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación
aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en
todo momento el derecho de
Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse
al tratamiento que le damos a sus datos personales, así
como Revocar el consentimientootorgado
para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través
de la GerenciaGeneral,
área que el “Concesionario”ha designado
para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a
crm@vw-divolnorte.com.mx
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO,
mismo que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable,
debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su
titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará
llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de
20 días hábiles, contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así
mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando
se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico
que usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular
debe cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un
periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad
de México.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales
puede acudir ante el INAI.
Como usuario, usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de
cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bie n,
confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive
las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones
personalizadas de nuestro Sitio Web.
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el
“Concesionario”,dichas modificaciones
podrán consultarse a través de los siguientes medios:
2. Avisos visibles en las instalaciones del “Concesionario”,
o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que
el “Concesionario”determine para tal
efecto.